Возврат товара

ПОРЧА ИЛИ НЕДОСТАЧА ТОВАРА ПРИ ПОЛУЧЕНИИ

При обнаружении в транспортной компании повреждения упаковки необходимо вскрыть её и проверить наличие деформации самого товара. Делать это нужно в присутствии представителя транспортной компании с фиксацией процесса на фото или видео. Далее отметить претензии в акте приема груза. Все дальнейшие претензии по порче товара предъявить транспортной компании.

В случае, если упаковка коробок не нарушена, а количество и вес полученных мест соответствует количеству и весу отправленных мест, но при приемке товара на вашем складе выявилась недостача или порча, необходимо заполнить претензию и отправить ее в течение 2-х рабочих дней на электронный адрес своему персональному менеджеру. Он свяжется с вами и решит возникшую проблему.

Правила замены брака

• Серийный брак — это массовый брак, допущенный при производстве. Компания-поставщик стремится в кротчайшие сроки изымать из оборота товары с серийным браком.
• Скрытый брак — это единичный случай брака, который был выявлен в процессе приемки и демонстрации товара.

Внимание! Компания-поставщик настоятельно рекомендует проверять полученный товар на наличие брака при получении. Так мы избежим возможных конфликтов с покупателями.

Перед тем как отправлять брак на замену, ознакомьтесь со случаями псевдобрака

1. Оформить возврат брака и уточнить сроки приемки брака вы можете в личном кабинете в разделе «Сервисы» на сайте sex-opt.ru.
2. При оформлении возврата в транспортной компании обязательно указать получателем юридическое лицо, соответствующее городу, на который оформляется возврат; и форму оплаты – безналичный расчет. В случае неправильного оформления возврата ответственность ложится на отправителя.

Замена брака производится получателем после приемки посылки с оформленным актом. Вся бракованная продукция, выявленная в процессе приемки товара, подлежит обязательной замене на идентичный артикул или на аналогичный по функционалу и равный по стоимости товар по согласованию сторон.