Возврат товара

Уважаемые клиенты!

• Пересчитать количество принятых мест (коробок) согласно количества, указанного в ТТН.
• Убедиться, что на всех местах указаны Ваши ФИО (либо наименование организации).
• В случае замятия коробок, подозрения на то, что коробка была вскрыта (нарушен скотч), необходимо произвести фото- или видеосъемку (в присутствии представителя транспортной компании), отметить в акте приема груза и все претензии по недостаче или порче товара предъявить транспортной компании

В случае если упаковка коробок не нарушена и соответсвует количеству и весу отправленных мест, но при приемке товара на складе выявилась недостача, Вам необходимо заполнить претензию и отправить ее на электронный адрес своему персональному менеджеру, который связывается с Вами и решает возникшую проблему.

Правила замены брака

Перед тем, как отправлять брак на замену, ознакомьтесь со случаями псевдобрака

При оформлении возврата на ТК обязательно указать получателем юридическое лицо, соответствующее филиалу, на который оформляется возврат и форму оплаты - безнал. В случае неправильного оформления возврата ответственность ложится на отправителя.

Список юридических лиц по филиалам

Замена брака производится,после получения посылки (отправленной в наш адрес) с оформленным актом. Вся бракованная продукция, выявленная в процессе приемки товара подлежит обязательной замене, посредством обмена на идентичный артикул, если таковой отсутствует - меняется на аналогичный товар, равный по стоимости обмениваемому товару по согласованию сторон.