Возврат товара

Уважаемые клиенты!

• Пересчитать количество принятых мест (коробок) согласно количества, указанного в ТТН.
• Убедиться, что на всех местах указаны Ваши ФИО (либо наименование организации).
• В случае замятия коробок, подозрения на то, что коробка была вскрыта (нарушен скотч), необходимо произвести фото- или видеосъемку (в присутствии представителя транспортной компании), отметить в акте приема груза и все претензии по недостаче или порче товара предъявить транспортной компании

В случае если упаковка коробок не нарушена и соответсвует количеству и весу отправленных мест, но при приемке товара на складе выявилась недостача, Вам необходимо заполнить претензию и отправить ее на электронный адрес своему персональному менеджеру, который связывается с Вами и решает возникшую проблему.

Правила замены брака

Перед тем, как отправлять брак на замену, ознакомьтесь со случаями псевдобрака

При оформлении возврата на ТК обязательно указать получателем ООО «Андрей-Т» (ИНН 7203286076) и форму оплаты - безнал. В случае неправильного оформления возврата ответственность ложится на отправителя.

Замена брака производится,после получения посылки (отправленной в наш адрес) с оформленным актом. Вся бракованная продукция, выявленная в процессе приемки товара подлежит обязательной замене, посредством обмена на идентичный артикул, если таковой отсутствует - меняется на аналогичный товар, равный по стоимости обмениваемому товару по согласованию сторон.