Уважаемые клиенты!
При получении груза с транспортной компании Вам необходимо совершить следующие действия:В случае если упаковка коробок не нарушена и соответсвует количеству и весу отправленных мест, но при приемке товара на складе выявилась недостача, Вам необходимо заполнить претензию и отправить ее на электронный адрес своему персональному менеджеру, который связывается с Вами и решает возникшую проблему.
Перед тем, как отправлять брак на замену, ознакомьтесь со случаями псевдобрака
При оформлении возврата на ТК обязательно указать получателем ООО «Андрей-Т» (ИНН 7203286076) и форму оплаты - безнал. В случае неправильного оформления возврата ответственность ложится на отправителя.
Замена брака производится,после получения посылки (отправленной в наш адрес) с оформленным актом. Вся бракованная продукция, выявленная в процессе приемки товара подлежит обязательной замене, посредством обмена на идентичный артикул, если таковой отсутствует - меняется на аналогичный товар, равный по стоимости обмениваемому товару по согласованию сторон.
