8-800-200-66-45
надежный поставщик товаров
для вашего сексшопа



Прочие бренды

Уголок покупателя

От чего зависит наполняемость информационного стенда?

Наличие уголка потребителя – это обязанность организации или индивидуального предпринимателя при оказании услуг населению. Не обязательно должна соблюдаться формулировка «уголок потребителя», можно назвать как угодно: «Информационный стенд» или просто «Информация для потребителя». Важно, чтобы необходимая информация была размещена. Данная обязанность вменена статьей 9 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

 

Какие документы должны располагаться на стенде потребителя?

Закон требует довести до потребителя информацию о государственной регистрации продавца и названии регистрирующего органа, а также сведения о лицензиях и аккредитации, в случае если осуществляемые виды деятельности подлежат лицензированию и (или) аккредитации.

Требование по размещению названной информации дублируются в пункте 10 правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Помимо этого сами Правила также должны быть размещены в уголке потребителя (п. 9 Правил).

 

Каковы штрафы за нарушение оформления уголка потребителя?

Непредставление требуемой информации влечет административную ответственность, предусмотренную статьей 14.15 Кодекса об административных правонарушениях.

Штраф за нарушение Правил для предпринимателей составит от 1 тыс. до 3 тыс. руб., для организаций – от 10 тыс. до 30 тыс. руб. (см., например, постановление Федерального арбитражного суда Дальневосточного округа от 24 июня 2009 г. № Ф03-2673/2009).

Можно попытаться оспорить санкции, сославшись на малозначительность нарушения, при условии, если иных нарушений не было выявлено, а стенд с информацией своевременно дополнен необходимыми сведениями.

 

Где размещать «уголок покупателя»?

Статья 10 Закона и пункт 10 Правил не содержат прямой формулировки «уголок потребителя» и рассматривают в целом требования, размещаемые не только на стенде потребителя, но и на вывеске. Требования сводятся к тому, что необходимая потребителю информация должна быть размещена в доступном для ознакомления месте.

Что считать удобным местом для ознакомления? С точки зрения судебной практики данное место должно отвечать двум критериям: «удобство и доступность» расположения с точки зрения потребителя. Данный вывод подтверждается судебной практикой (постановления Федерального арбитражного суда Северо-Западного округа от 14 января 2010 г. № А56-37254/2009, Федерального арбитражного суда Западно-Сибирского округа от 3 марта 2011 г. № А81-2251/2010). Конкретных условий, определяющих эти факторы, нет, так что придется самостоятельно оценивать, насколько удобно расположен стенд.

Помимо обязательных документов, которые должны быть в уголке потребителя, есть еще и дополнительная информация, немаловажная при розничной торговле. Наличие ее на информационном стенде законодательством не установлено. Но не редки случаи, когда её наличие проверяет Роспотребнадзор.

Перечень необходимой дополнительной информации для секс-шопа:

  1. Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
  2. Книга отзывов и предложений;
  3. Правила пожарной безопасности;
  4. План эвакуации в случае пожара;
  5. Телефоны экстренных служб и контролирующих органов;
  6. Информация о внеочередном обслуживании отдельных категорий граждан;
  7. Сведения о продавце (свидетельство о государственной регистрации юридического лица либо физического лица в качестве индивидуального предпринимателя);
  8. Иные правила, регулирующие осуществляемый вид деятельности.